Generelle Vilkår

Generelle Vilkår

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår forstås ved:

• Betænkningstid: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
• Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af erhverv eller virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med erhvervsdrivende;
• Dag: kalenderdag;
• Varig dataopbevaring: ethvert middel, der sætter forbrugeren eller erhvervsdrivende i stand til at opbevare oplysninger på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de opbevarede oplysninger.
• Fortrydelsesret: muligheden for forbrugeren til at afstå fra fjernsalgsaftalen inden for betænkningstiden;
• Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere via fjernsalg;
• Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der som led i et af erhvervsdrivende organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, indtil og med aftalens indgåelse, udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
• Teknik til fjernkommunikation: et middel, der kan anvendes til indgåelse af en aftale uden at forbruger og erhvervsdrivende samtidig er til stede i samme rum;
• Generelle Vilkår: disse Generelle Vilkår for erhvervsdrivende.

Artikel 2 – Identitet af erhvervsdrivende

• Virksomhedsnavn: Rovira Danmark
• E-mail: info@rovira-danmark.com

Artikel 3 – Anvendelighed

Disse generelle vilkår gælder for hvert tilbud fra erhvervsdrivende og for enhver fjernsalgsaftale og bestilling mellem erhvervsdrivende og forbruger. Før fjernsalgsaftalen indgås, gøres teksten til disse generelle vilkår tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er muligt, angives det, før fjernsalgsaftalen indgås, at de generelle vilkår kan ses hos erhvervsdrivende, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt omkostningsfrit så hurtigt som muligt. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår gøres tilgængelig elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan opbevare dem på en varig dataopbevaring. I tilfælde af at specifikke produkt- eller servicevilkår også er gældende, er det andet og tredje afsnit i tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende vilkår altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, angives dette udtrykkeligt i tilbuddet. Tilbuddet er uforpligtende. Erhvervsdrivende har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis erhvervsdrivende anvender billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller fejl i tilbuddet er ikke bindende for erhvervsdrivende. Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller ophævelse af aftalen.

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen indgås, med forbehold af det, der er fastsat i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter erhvervsdrivende straks elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af erhvervsdrivende, kan forbrugeren ophæve aftalen. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at sikre den elektroniske overførsel af data og sørger for en sikker webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil erhvervsdrivende træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden at angive nogen grund i en periode på 14 dage. Denne betænkningstid begynder dagen efter modtagelsen af produktet af forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget og meddelt repræsentant. I betænkningstiden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Forbrugeren skal kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alt leveret tilbehør og – hvis rimeligt muligt – i den originale tilstand og emballage til erhvervsdrivende i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner fra erhvervsdrivende.

Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af fortrydelse

Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, er omkostningerne ved returnering af produkterne for forbrugerens egen regning. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil erhvervsdrivende refundere dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter fortrydelsen, forudsat at produktet allerede er modtaget af erhvervsdrivende eller at endelig dokumentation for fuldstændig returnering kan fremlægges.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret

Erhvervsdrivende kan udelukke fortrydelsesretten for forbrugeren for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i det mindste i god tid før aftalens indgåelse. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

1. der er fremstillet af erhvervsdrivende i henhold til forbrugerens specifikationer;
2. der er klart personlige af natur;
3. der på grund af deres natur ikke kan returneres;
4. der hurtigt kan forringes eller blive forældede;
5. hvis pris er underlagt udsving på finansmarkedet, som erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
6. for løse aviser og magasiner;
7. for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvis forbrugeren har brudt forseglingen.

Artikel 9 – Prisen

I den periode, der er angivet i tilbuddet, hæves priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i moms. I modsætning til det foregående afsnit kan erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på finansmarkedet, som erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne tilknytning til udsving og det faktum, at eventuelt angivne priser er vejledende priser, angives i tilbuddet. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er et resultat af lovbestemte regler eller bestemmelser. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis erhvervsdrivende har fastsat dette og:

1. de er et resultat af lovbestemte regler eller bestemmelser; eller
2. forbrugeren har beføjelse til at ophæve aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Erhvervsdrivende står inde for, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, de rimelige krav til pålidelighed og/eller brugbarhed og de lovbestemmelser og/eller offentlige bestemmelser, der eksisterer på datoen for aftalens indgåelse. Hvis aftalt, står erhvervs